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湘潭同创电力整流设备有限公司

Xiangtan Tongchuang Power Rectifier Equipment Co.,L
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售后服务

售后服务承诺

1我们将严格按照客户要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。

2我们将严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。功率器件在额定状态并且无特殊外因下运行,质保期内不发生质量问题,在此期间发生质量问题均由我公司负责。

3我们保证所提供设备加工工艺完善,检测手段完备,产品决不带缺陷出厂。

4我们将对涉及分包商供货的质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按供需双方的经济合同规定关键部件分包商必须符合有关资质的要求,并经客户认可。

5我们将按合同规定向监造单位提供与合同产品相关的行业标准和图纸,并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前7天通知客户及监造代表。

6我们将为所提供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按客户要求对所提供的设备尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。

7在验收过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件的丢失,我公司负责尽快免费补齐所缺部件。

8、按客户要求的时间到现场进行技术服务,指导客户按我公司的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套设备试运行及试生产。

9严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签定的协议。

10为客户举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

11做好售前、售中、售后服务,把“24小时服务” 、“超前服务” 、“全过程服务” 、“终身服务”贯彻到产品制造、安装、调试、大修的全过程。

12收到客户反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员。如有需要,在48小时或更短的时间内到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

13我公司出厂的设备实行质量三包,产品质量保证期为设备运行后一年,并实施终生维护。

14及时满足客户对备用件的需求。

15无偿向客户提供有关的改进技术文件。

售后服务热线:13327229861

                        13337328541


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